"Wikipedia" schrieb:

Handlung
Die Geschichte spielt in den Büros von Reynholm Industries, einer fiktiven britischen Firma mit Sitz in der Londoner Innenstadt. Das vierköpfige IT-Team, dessen Büro im dunklen, dreckigen Keller des Firmengebäudes liegt, ist der Mittelpunkt der Handlung. Die Büroräume des Teams stellen einen starken Kontrast zur ansonsten modernen Architektur des Gebäudes dar.

Die Techniker Moss und Roy sind Computerfreaks. Sie wissen, dass die gesamte Firma von ihrem Fachwissen abhängig ist und verachten jeden der bei ihnen anruft und um Hilfe bittet. Dies spiegelt sich z. B. im Verhalten von Roy wider, der das Telefon ignoriert in der Hoffnung, dass es aufhört zu klingeln. Beantwortet er doch den Anruf, spult er Standardfragen wie „Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten?“ („Have you tried turning it off and on again?“) oder „Sind Sie sicher, dass es angeschlossen ist?“ („Are you sure it's plugged in?“) ab.

Moss besitzt viel technisches Wissen, ist aber unfähig, dieses seiner Umgebung mitzuteilen. Seine Erklärungen sind meist recht komplex und umständlich. Des Weiteren ist er unfähig, alltägliche Probleme wie das Löschen eines Feuers oder das Einfangen einer Spinne zu bewältigen.

Jen, das dritte Mitglied des IT-Teams, hat keine Ahnung von Technik und ist nur aufgrund ihrer erfundenen Angaben im Lebenslauf eingestellt worden. Ihr offizieller Titel „Relationship Manager” besagt, dass sie die Brücke zwischen den Technikern und den normalen Leuten bilden soll. In Wirklichkeit hat es meist den gegenteiligen Effekt, so dass sich Jen mit ihren Kollegen immer wieder in abstrusen Situationen befindet.

Das letzte Mitglied des Teams ist Richmond, der sich für die Überwachung der Server des Unternehmens zuständig zeichnet. Er hat wie Jen keine Ahnung von Computern und wurde als ehemaliges Mitglied des Managements aufgrund seiner Zuneigung zum Goth in die IT-Abteilung verbannt. Er wird vom Rest der IT-Abteilung ebenso geächtet und sperrt sich daher Tagsüber immer im Serverraum ein.